Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete items en voeg ze toe aan je winkelmand. Ga naar Afrekenen, vul je gegevens in, kies je betaal- en verzendmethode, accepteer de voorwaarden en klik op Bestelling plaatsen. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail.

Worden artikelen in mijn winkelmand gereserveerd?
Ja, jouw items blijven 15 minuten voor jou gereserveerd. Daarna vervalt de reservering automatisch.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt en kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. Wil je een extra item toevoegen? Plaats dan een nieuwe bestelling.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Staat de mail daar ook niet? Neem contact met ons op via info@qloset.nl.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Mail ons zo snel mogelijk via info@qloset.nl. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het voor je aan. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we dit helaas niet meer corrigeren.

Betalen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met:

·       iDEAL

·       Bancontact

·       PayPal

·       Creditcard

Is mijn betaling goed gegaan?
Controleer je bankafschrift. Is er geld afgeschreven maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@qloset.nl.

Verzending

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden binnen 1–2 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Mijn pakket is kwijt, wat nu?
Als de bezorgdienst aangeeft dat een pakket is geleverd, geldt dit als ontvangen. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten nadat de bezorgdienst een levering heeft bevestigd.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als ze voldoen aan ons retourbeleid. Sample Sale- en Private Shopping-items, hygiëne-artikelen (zoals ondergoed en badkleding) en accessoires (zoals sieraden en oorbellen) kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na verwerking van je retour ontvang je bericht. Daarna volgt de terugbetaling meestal binnen 1–3 werkdagen via dezelfde betaalmethode.

Kan ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?
Ja, voeg per bestelling de ordernummers en artikelen toe aan je retourpakket. Je hoeft maar één retourlabel aan te maken.

Overige vragen

Kan ik bellen voor vragen?
Nee, we zijn uitsluitend bereikbaar via info@qloset.nl. We reageren binnen 1–2 werkdagen.

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Tijdens het afrekenen kun je jouw code invullen. De korting wordt dan direct verrekend. Let op: kortingscodes kunnen niet achteraf toegepast worden.

Kan ik cadeaubonnen retourneren of inwisselen voor geld?
Nee, cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Retourneer je een bestelling die betaald is met een cadeaubon, dan ontvang je shoptegoed.

Hoe lang heb ik garantie?
Je hebt 14 dagen garantie op ritsen, knopen en sluitingen. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of verkeerde wasbehandeling valt niet onder garantie.

Komen uitverkochte items terug?
Soms wel! Laat je e-mailadres achter bij het uitverkochte product en je krijgt een melding zodra het terug is.

👉 Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een mail via info@qloset.nl en we helpen je graag verder.